蒋尧祷
2019-06-05 06:26:01

俄克拉荷马州诺曼市(美联社) - 客户服务外包供应商Sitel告诉诺曼员工,8月31日,多达370名员工可能失业。

但裁员可能不会发生。 一位经济官员表示,其他商业前景正在周四进行调查,以抵消这些损失。

诺曼工厂位于2701 Technology Place的工业园区。 根据该公司发布的新闻稿,受影响的员工提前60天提前通知准备变更,但诺曼经济发展联盟执行董事唐伍德表示他不相信裁员会发生。

“我非常乐观,”伍德告诉诺曼成绩单(http://is.gd/8tAghi)。 “这是一个表现良好的中心。他们通过三个不同的业主来到这里12或13年,他们在这里有一个良好的员工基础,他们的工作做得很好。”

伍德表示,该中心的优秀业绩和现有员工已经吸引了新承包商的兴趣。 伍德表示,该公司的主要客户大通银行(Chase Bank)撤销了一份合同,以此来宣布裁员。

他说,大通银行完成了所有的合同工作,现在正在进行所有的内部工作,作为哲学上的改变。

伍德说,从长远来看,合同的变化对Sitel及其诺曼员工来说可能是一件好事。 这种转变为Sitel在Norman创造了一个机会,使其客户群多样化,从而提供更多稳定性。

伍德说:“他们正在与一位客户进行谈判,以取代那里的工作,希望在现有合同到期之前完成这项工作。” “这些都是全职工作。我们带领一家公司寻找可以填补这些职位的预订中心。

“重新预订那里的业务有很多机会。我知道他们正在努力工作。”

如果做出任何减少,Sitel表示将与当地社区合作,提供劳动力转换活动,如简历写作和面试技巧建设研讨会。

“12年来,我们一直是诺曼商界的活跃分子,减少我们存在的决定并不容易,”Sitel通信副总裁Andrew Kokes说。 “这种减少是由于我们客户不断变化的业务需求,并不能反映我们员工提供的客户服务质量。”

“目前诺曼在上个月的失业率约为3.2%,这是该州最低的失业率之一,”伍德说。 “该地区有很多可供人们使用的工作。如果他们没有成功找到新合同,我们将努力帮助这些员工与其他公司合作。”

Sitel是一家总部位于田纳西州纳什维尔的全球性公司,提供外包客户服务。

凭借超过26年的行业经验,Sitel曾两次在Datamonitor的年度黑皮书外包调查中被评为最佳呼叫中心外包服务提供商。 根据该公司的新闻稿,Sitel的57,000名员工通过建立客户忠诚度,增加销售额和提高效率,为客户提供可预测且可衡量的客户投资回报。

Sitel的解决方案遍布北美,南美,欧洲,非洲和亚太地区的25个国家的120多个国内,近岸和离岸中心。

Sitel是一家私营企业,由加拿大多元化公司Onex Corp.持有多数股权。